Wat is Orino? CRM en cliëntregistratie voor welzijn

Orino in het kort

Wat doet Orino precies?

Registratie is nodig, maar nooit een doel op zich. Orino helpt jullie om vast te leggen wat ertoe doet: voor de ondersteuning van inwoners, voor de samenwerking in jullie organisatie en voor de verantwoording aan opdrachtgevers. Wat een medewerker één keer vastlegt, gebruik je daarna overal: in het dossier, in het teamoverleg en in de rapportage.

Registreren

Medewerkers leggen contacten, afspraken en activiteiten snel vast, met vaste keuzes waar dat kan.
Samenwerken

Collega’s werken vanuit dezelfde actuele informatie, binnen de rechten die bij hun rol horen.
Rapporteren

Overzichten voor team, management en gemeente komen rechtstreeks uit de registratie, zonder knip- en plakwerk.
Waarde zichtbaar maken

Jullie laten zien wat het werk oplevert voor inwoners, wijken en doelgroepen: in cijfers én verhalen.

De kern van Orino

De basis voor het dagelijkse werk

Van cliëntregistratie tot rapportage: deze onderdelen vormen de basis van Orino. We richten ze in op jullie werksoorten en werkwijze, zodat medewerkers zien wat voor hun werk van belang is.

Cliënten en dossiers

Een inwoner meldt zich met een vraag. Je legt de gegevens één keer vast en ziet daarna alles bij elkaar: contactmomenten, afspraken en uitgevoerde werkzaamheden. Geen zoektocht meer door mappen en mailboxen.

Contacten en logboek

Na een huisbezoek leg je snel vast wat er is besproken: met vaste steekwoorden en een korte toelichting. Dat scheelt schrijfwerk. En de steekwoorden tellen daarna gewoon mee in de rapportage.

Trajecten

Iemand heeft individuele ondersteuning nodig en daarnaast een vrijwilliger voor de thuisadministratie. Je opent per hulpvraag een eigen traject, met eigen kenmerken en toegangsrechten. Zo blijft alles overzichtelijk en zien alleen de juiste mensen wat er speelt.

Activiteiten en groepen

Een wekelijkse inloop, een cursus of een bijeenkomst voor mantelzorgers: je plant de activiteit, meldt deelnemers aan en houdt bij wie er was. Wil je deelnemers een bevestiging sturen na hun aanmelding? Dat richten we samen in.

Vrijwilligers

Vrijwilligers zijn geen personeel. Je legt vast wat nodig is voor goede begeleiding: hun inzet, afspraken en koppelingen met inwoners. De coördinator houdt overzicht, zonder extra administratie voor de vrijwilliger zelf.

Rapportages en dashboards

De gemeente vraagt om cijfers over bereik en resultaten. Je haalt ze met één klik uit Orino, of bekijkt ze in een dashboard. Rapportages die steeds terugkomen, plan je automatisch in.

Afspraken en opvolging

Je legt per inwoner of vrijwilliger vast wat is afgesproken en wat er nog nodig is. Neemt een collega het over, dan ziet die direct waar het staat. Zo valt er niets tussen wal en schip.

Rollen en rechten

Een vrijwilliger ziet iets anders dan een maatschappelijk werker, en een teamleider weer meer. Per rol stel je in wie wat mag zien en doen. Zo blijft gevoelige informatie bij de mensen die ermee werken.

Schermbeeld van Orino: dashboard ‘Trajecten en trends’ met kerncijfers en een grafiek van instroom en uitstroom per kwartaal.

Rapportage

Rapporteren zonder knip- en plakwerk

De ene organisatie wil een helder dashboard voor het management, de andere periodieke rapportages voor de gemeente. Weer een andere wil patronen ontdekken in de ontwikkeling van inwoners. Rapportage in het sociaal werk is dus niet voor iedereen hetzelfde.

Daarom begint het bij de vraag: wat willen jullie weten, en waarom? Daarop richten we de registratie in. Wat medewerkers vastleggen, is dan niet alleen administratief correct, maar ook direct bruikbaar voor sturing en verantwoording. Sociaal werkers, teamleiders en beleidsadviseurs maken zelf selecties en overzichten. Daar hoef je geen data-analist voor te zijn. Jullie kiezen zelf hoe ver jullie gaan:

Standaardoverzichten: directe rapportages, filters en periodieke overzichten, met één klik bijgewerkt.
Exports: gegevens exporteren voor eigen analyse en verantwoording.
Dashboards in Power BI: interactieve dashboards op maat, om te sturen op trends, doelgroepen, resultaten of wijken.
Verdieping met AI: een getrainde AI op jullie eigen gegevens ontdekt verbanden en laat zien waar ontwikkeling stagneert of juist versnelt.

Aanvullende modules

Uitbreiden met wat jullie nodig hebben

Naast de basis zijn er modules voor specifieke vragen. Jullie kiezen alleen wat past.

Positieve Gezondheid

Werken jullie met Positieve Gezondheid? Dan leg je het gesprek over de zes dimensies direct vast in het dossier. Het spinnenweb verschijnt automatisch, en je volgt de ontwikkeling van een inwoner, een groep of een wijk.

Meer over Positieve Gezondheid

Sociale Kaart

Alle voorzieningen en regelingen in de regio op één plek. Professionals zoeken en filteren in een overzichtelijke database, inwoners vinden hun weg via een eigen website. Zo verwijs je sneller en beter door.

Meer over de Sociale Kaart

Vacaturebank

Een vacaturebank voor vrijwilligerswerk in de regio, met Orino als bron. Lokale non-profitorganisaties krijgen een eigen inlog en werven zo hun eigen vrijwilligers. Alle organisaties plaatsen hun vacatures, en die worden zichtbaar op één website. Daar zoeken inwoners een vacature die bij hen past.

Vervoer

Voor organisaties die met hulp van vrijwilligers vervoer van deur tot deur regelen, voor mensen op leeftijd of die minder mobiel zijn. Dat kan met eigen vervoer van de vrijwilligers of met bussen van de organisatie. Je plant de ritten en houdt in een rooster de planning van de vrijwilligers bij.

Schermbeeld van Orino: dashboard Positieve Gezondheid met een spinnenwebdiagram dat twee groepen vergelijkt op zes dimensies.

Module Positieve Gezondheid

Positieve Gezondheid: van gesprek naar inzicht

Positieve Gezondheid kijkt niet naar ziekte, maar naar wat mensen wél kunnen. Veel sociaal werkers gebruiken de methodiek van het Institute for Positive Health (IPH) om samen met inwoners te bespreken wat er echt toe doet. Dat gebeurt aan de hand van zes dimensies: lichaamsfuncties, mentaal welbevinden, zingeving, kwaliteit van leven, meedoen en dagelijks functioneren.

Maar waar blijven die gesprekken daarna? Vaak belanden ingevulde spinnenwebben in losse documenten, en ontbreekt inzicht op team-, wijk- of organisatieniveau. Met de module Positieve Gezondheid wordt de registratie onderdeel van het dossier:

De meting vastleggen bij de start én aan het einde van een traject
Het spinnenweb verschijnt automatisch, bruikbaar in het gesprek
Groei of stilstand volgen over tijd
Inzicht per groep, wijk of aanpak

Zo wordt de methodiek geen los instrument, maar een vast onderdeel van de begeleiding. Professionals ondersteunen gerichter, inwoners ervaren meer regie en jullie krijgen inzichten voor verantwoording en beleid.

Bekijk de video over impact meten

Module Sociale Kaart

De Sociale Kaart: alle voorzieningen op één plek

Welke regeling past bij deze inwoner? Waar kan iemand terecht voor hulp bij formulieren? Met de Sociale Kaart vinden professionals en inwoners het antwoord op één plek.

De module is ontstaan vanuit werkgroepen die na een armoedeconferentie alle informatie over voorzieningen en regelingen wilden bundelen. Het resultaat: een database voor professionals en een website voor inwoners, overzichtelijk en slim te doorzoeken.

Zoeken met een zoekbalk en filters
Voorzieningen toevoegen, wijzigen en actueel houden via een eenvoudig formulier
Nieuwsberichten en een contactformulier op de website
Accounts, rollen en rechten voor het beheer

Een veilig systeem, zonder overdreven maatregelen: je stelt eenvoudig in wie wat mag beheren.

Werksoorten

Verschillende werksoorten, één systeem

Elke werksoort werkt anders. In Orino krijgt elk team de velden, trajecten en overzichten die bij zijn werk horen, terwijl jullie als organisatie één geheel blijven.

Maatschappelijk werk

Hulpvragen, trajecten en gesprekken per inwoner overzichtelijk vastleggen.

Wijk- en buurtteams

Samenwerken rond inwoners, met inzicht in wat er per wijk speelt.

Vrijwilligerswerk

Vrijwilligers, hun inzet en koppelingen met inwoners eenvoudig bijhouden.

Mantelzorgondersteuning

Mantelzorgers in beeld, met contactmomenten, bijeenkomsten en ondersteuning.

Jongerenwerk

Activiteiten, bereik en contacten met jongeren registreren zonder gedoe.

Opbouwwerk

Bewonersinitiatieven, groepen en activiteiten in de wijk volgen.

Taal en participatie

Taalvragers en taalvrijwilligers koppelen en hun voortgang volgen.

Schuldhulp en formulierenhulp

Hulpvragen, afspraken en doorverwijzingen per inwoner overzichtelijk bijhouden.

Dit is maar een greep, ook omdat een dienst of werksoort per gemeente anders kan heten. Orino wordt bijvoorbeeld ook gebruikt voor buurtbemiddeling, kinderwerk, budgetcoaching en het financieel café, en door sociaal makelaars.

Zo ziet Orino eruit

Kijk mee in Orino

Een paar schermen en een korte video over het plannen en registreren van activiteiten.

Schermbeeld van Orino: het dossier van een inwoner, met naam, geslacht, geboortedatum en kenmerken als regio en labels.

Het dossier van een inwoner: naam, geboortedatum en kenmerken. Aan de zijkant staat alles wat erbij hoort: notities, taken, documenten, activiteiten, trajecten en hulpvragen.

Schermbeeld van Orino: naast het dossier van een inwoner het logboek, met gespreksnotities over contactvoorkeur en afspraken.

Na een gesprek leg je kort vast wat er is besproken, met een onderwerp en een paar zinnen. Collega’s lezen mee en kunnen reageren.

Schermbeeld van Orino: vragenlijst Positieve Gezondheid met de stelling ‘Ik voel mij gezond’ en een schuifbalk van 0 tot 10.

Samen met een inwoner vul je een vragenlijst in. Per vraag een schuifje, en een vinkje als iemand er verder over wil praten.

Grafiek met het aantal cliënten per verwijzer, zoals gemeente, huisarts, netwerk en maatschappelijk werk.

Zie wie inwoners naar jullie doorverwijzen: gemeente, huisarts, netwerk of eigen collega’s. Dat helpt bij samenwerking en verantwoording.

Video: activiteiten plannen en registreren in Orino (1:10).

Opbrengst per rol

Wat levert Orino op, en voor wie?

Sociaal werkers

Minder dubbel werk en minder zoeken. Je legt vast wat nodig is, vindt snel terug wat een collega heeft gedaan en houdt meer tijd over voor de inwoner tegenover je.

Teamleiders

Je ziet hoe het werk in je team loopt: aanmeldingen, lopende trajecten en afgeronde trajecten. Zo verdeel je het werk beter en zie je op tijd waar het knelt, in plaats van achteraf.

Management

Betrouwbare stuurinformatie zonder handwerk. Je ziet trends in bereik en resultaten en maakt keuzes op basis van feiten, bijvoorbeeld bij een bezuinigingsopgave of een nieuwe aanpak.

Opdrachtgevers

Gemeenten en subsidiegevers krijgen de verantwoording die ze vragen: bereik, resultaten en maatschappelijke waarde, per wijk of doelgroep. Onderbouwd met cijfers én verhalen uit de praktijk.

Ervaring

Zo werkt het in de praktijk

Karin en Heleen Voedselbank De Ronde Venen

Zo richten we Orino samen in

Meer ervaringen

Zien hoe Orino past bij jullie werk?

Vraag een demo aan. We laten Orino zien met voorbeelden uit jullie eigen praktijk. Wil je eerst weten hoe de invoering verloopt? Lees dan hoe werken met Orino eruitziet.

Demo aanvragen Neem contact op

Eén systeem voor registreren, samenwerken en rapporteren